Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта remont-fordtransit.ru (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Ford Transit Сервис, адрес: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 10А, стр. 2 (далее — Оператор).

1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователя через формы обратной связи Сайта, по телефону, электронной почте, а также иными способами при обращении за услугами автосервиса.

1.3. Использование Сайта и отправка данных через его формы означают согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия пользователю следует воздержаться от использования форм Сайта.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

• фамилия, имя (либо имя, которым пользователь представился);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь указал его самостоятельно;
• сведения об автомобиле и характере неисправности, указанные пользователем в поле комментария;
• содержание обращения.

2.2. Дополнительно на Сайте автоматически собираются обезличенные технические данные с помощью сервисов интернет-статистики: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, файлы cookie. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретное лицо и используются в статистических целях.

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• обработка заявок и обращений пользователя, обратная связь по ним;
• консультирование по услугам автосервиса, согласование стоимости и сроков работ;
• запись на обслуживание и ремонт, оформление договора на оказание услуг;
• информирование о статусе работ и о ходе исполнения обязательств;
• улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Правовыми основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, договор, стороной которого является субъект персональных данных, а также нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность Оператора.

4.2. Согласие предоставляется путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте перед её отправкой.

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия субъектом персональных данных либо истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.

5.3. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача персональных данных

6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6.2. Передача возможна лицам, привлекаемым Оператором для оказания услуг (хостинг-провайдер, сервисы электронной почты и телефонии, сервисы веб-аналитики), в объёме, необходимом для выполнения их функций, а также уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным; использование защищённого соединения; резервное копирование; контроль за действиями с данными.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

8.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@remont-fordtransit.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение данных в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка предусмотрена законодательством.

8.3. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы интерфейса и сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице.

10.2. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по телефону +7 (977) 812-11-17 или по электронной почте info@remont-fordtransit.ru.